 Una de las dudas más frecuentes en el sector de informática del POS es cómo instalar una impresora de tickets en un TPV´s Táctil mediante conexión con puerto serie (RS-232).
La conexión con puerto serie o RS232 es uno de los tipos de conexión más comunes entre un TPV´s táctil y una impresora de tickets. El cable de transmisión de datos se conecta al puerto serie del TPV Táctil (9 pins hembra) por un extremo y, por el otro, al puerto serie de la impresora de tickets (9 o 25 pins macho, dependiendo del modelo).
Usar el cable adecuado
El problema más común en la instalación de impresoras con puerto serie no es la impresora, ¡¡¡ es el cable !!!
La conexión serie para impresoras de tickets suele ser "null modem”, donde se cruzan los cables de transmisión y recepción. Aunque también se recomienda cruzar el DTR con la DSR y CTS con las líneas RTS.
Configuración de los valores del puerto RS232
Otro de los problemas que nos podemos encontrar es que al probar la impresión aparezca el ticket con símbolos extraños, con una impresión similar a esto:
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Esto se debe a que el puerto serie del TPV Táctil y la impresora en sí deben estar configuradas con la misma velocidad en baudios, bits de datos, paridad y bit de parada para que la impresora imprima de forma legible.
 Puede cambiar los ajustes de la interfaz de la impresora mediante los interruptores DIP en la parte inferior de la impresora o pulsando el Botón de FEED con una secuencia especifica en el arranque. O en el TPV táctil entrando en–> Impresoras y faxes en las propiedades de la Impresora –> pestaña de puertos –> propiedades del puerto serie ajustando la velocidad de transmisión, los bits, control de flujo y propiedades de paridad.
Instalación de los drivers
Podemos instalar los controladores/drivers específicos de su impresora de tickets descargándolos de la web del fabricante o utilizar los genéricos de windows (generic text only) dependiendo de las necesidades del software de TPV’s Táctil que estemos usando.
Al tratase de un puerto serie, (no Plug and Play) debe seleccionar también el número del puerto COM del TPV’s Táctil al que conectamos la impresora durante la instalación del drivers.
Test interno de la impresora y test de Windows
Para probar la impresora de ticket sólo necesita enviar la impresión de un documento o pulsar la tecla "imprimir página de prueba” que aparece en la ficha general de las propiedades de la impresora.
Para imprimir el test interno de la impresora de tickets debe pulsar el botón "FEED” mientras ésta se enciende, manteniéndolo pulsado unos segundos.
Si la impresora no imprime la página de prueba, compruebe:
- Que la "impresora de ticket” este encendida, sin errores de falta de papel.
- Que el cable de transmisión de datos null modem esté conectado a la impresora y al TPV’s Táctil.
- Que la configuración de puertos de Windows y de la impresora establezcan los mismos parámetros.
- Que el puerto seleccionado en Windows sea el correcto.
Nota: Ten en cuenta que la comunicación serie o RS232 es de las mas lentas, pero esta deficiencia la puedes subsanar modificando (en el COMx del TPV´s Táctil y Impresora de ticket ) la velocidad a 115.000 Baudios.
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