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Atención al cliente > Formulario de Devolución
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  • Devoluciones: El plazo máximo para proceder a una devolución es de 7 días desde la recepción de la mercancía.

    Es condición indispensable para que sea aceptada que se notifique previamente al departamento comercial, que esté en su embalaje original, completo y en perfecto estado. Así mismo deberá embalar el producto objeto de devolución en otro embalaje para que no sufra el original. En el caso de que el embalaje original se reciba dañado se facturará un importe de 24,00 € para cubrir su renovación. Las devoluciones deberán acompañarse de nota explicativa con las razones que la originan, así como el correspondiente número de devolución.

    Toda devolución originará siempre un cargo equivalente al 5% sobre el valor del producto en concepto de gastos de gestión, con un máximo de 80,00 €. En las devoluciones no se reembolsará dicho importe, si no que se cambiará por otro producto y/o se realizará un abono al cliente a cuenta de futuras compras. Los abonos realizados serán siempre en función de la tarifa vigente en el momento de la devolución.